지난해 12월, 호남지점 연향점 문영자 매니저는 여느 때처럼 고객의 집을 방문했다. 평소와 달리 인기척이 없어 집안에 들어섰는데, 홀로 쓰러져 있는 조계순 할머니를 발견한 것이다. 문영자 매니저의 빠른 대처와 119 신고로 할머니는 무사히 구조됐다. 할머님은 배우자 없이 쓸쓸히 노년을 보내고 있는 홀몸노인이었다.

할머니와의 인연은 문영자 매니저가 2017년부터 윌 제품을 전달하면서 시작됐다. 4년간 하루도 거르지 않고 방문했던 집이다. 평소 고령인 할머니가 거실 문턱을 넘는 것조차 힘드실 것 같아 제품을 집안까지 전달했기 때문에 주방에 쓰러져 계셨던 할머니를 구조할 수 있었다.
문영자 매니저는 4년 전에도 고객 중 한 명인 식당 사장님이 쓰러져서 직접 차에 싣고 병원으로 모신 일도 있었다. 어려운 상황에 놓인 고객을 위해 발 벗고 뛰는 그의 착한 성품을 다시 한번 느낄 수 있었던 일이다.