초급, 중급으로 나눠 진행한 고객맞춤형 교육

봄바람이 살랑대던 지난 4월 3일, 노란우산공제 가입고객인 소기업·소상공인들이 서울 네이버 파트너스퀘어 PC강의실에 삼삼오오 모였다. 이들은 자신의 사업을 운영하며 한번쯤은 홈페이지 제작 문제에 대해 고민해본 적이 있는 공통점을 갖고 있다. 그 중요성을 알지만, 어딘가 까다롭게 느껴져 쉽게 접근하지 못했던 홈페이지 제작의 기회를 잡기위해 잠시 바쁜 사업장 운영을 뒤로 하고 참여했다.

중소기업중앙회와 네이버가 손을 잡고 지난해에 이어 올해 두 번째로 시행한 이번 교육은 지난해보다 더욱 풍성해진 내용뿐만 아니라 참석자 수준에 맞춰 초급·중급으로 나눈 고객맞춤형 교육으로 진행된다. 초급과정은 전반적인 홈페이지 제작 과정을 다루고, 중급과정은 홈페이지 제작과 함께 네이버 플랫폼인 스마트스토어를 활용한 온라인 쇼핑몰 연계 교육으로 진행한다.

중급과정을 신청한 한 참석자는 “지난해 참여한 이웃사장님의 추천으로 신청하게 됐다”며 “홈페이지 제작은 처음이지만, 중급과정에서도 실습뿐만 아니라 기본적인 이론교육이 포함되어 있어 더욱 많은 정보를 습득하고자 신청했다”며 기대감을 드러냈다. 이날 참석한 노란우산공제 고객님들 모두 연령대나 직종은 달랐지만, 진지하게 자신의 사업에 필요한 역량을 고취시키고자 하는 마음은 같았다.

실제 사업에 도움이 되는 유용하고 알찬 교육의 장

본격적인 교육이 시작되고, 참석자들은 김은정 강사의 말을 하나라도 더 놓치지 않으려고 귀를 쫑긋 세우고 진지하게 경청하는 모습을 보였다. 이번 교육은 네이버의 홈페이지 제작 서비스인 모두(modoo!)를 이용해 진행했다. 제작·도메인·호스팅·유지 보수 비용이 무료로 제공되는 모두(modoo!)는 페이스북, 인스타그램 등 SNS 연동이 가능해 소상공인들이 소비자와 쉽고 간편하게 소통할 수 있다는 장점이 있다.

+ Mini interview 1 참여 소감

박양우 님 / (주)에듀빌시스템 운영
“ 화물 운송 사업을 2년 정도 운영을 하고 있는데, 홍보를 어떻게 해야 할지 고민하던 찰나 이번 교육이 저 같은 초보자들에게 도움이 많이 될 것 같아 신청했습니다. 강사님이 친절하고 자세히 설명해 주셔서 쉽게 제작을 익히고 배울 수 있었습니다. 앞으로 제작을 넘어 사업장 홍보를 위한 심화된 마케팅 교육도 있었으면 좋겠습니다. ”

김형이 님 / 747대림퀵서비스 운영
“ 사람이 많아서 정신이 없을 줄 알았는데, 강사님이 한 사람 한 사람 꼼꼼하게 챙겨주셔서 더욱 집중할 수 있었어요. 오늘 받은 교육을 바탕으로 앞으로도 계속 관심을 가지고 홈페이지 제작에 대해 열심히 공부하고 싶습니다. ”

+ Mini interview 2 강연 소감

김은정 강사 / 네이버 파트너스퀘어 공식 강사

“ 작년에 비해 올해는 지역별 교육 횟수를 두 배로 늘려 소기업·소상공인에게 실질적인 도움이 되는 내용으로 구성했습니다. 실질적이고 풍성한 내용을 제공하고자 무려 4시간에 걸쳐 교육이 진행되었는데, 지친 기색 없이 휴식시간에도 쉬지 않고 질문해주시고 강의가 끝나도 남아서 질문해주시는 참석자분들의 열정에 감사하고 뿌듯했습니다. 앞으로도 많은 사장님이 간단하고, 쉬운 모두(modoo) 서비스를 통해 활기찬 사업 운영에 도움을 받길 바랍니다. ”

+ Mini interview 3 운영 소감

이상옥 대리 / 노란우산 서비스부

“ 작년에 교육을 처음 진행하고 나서 참석자 대상으로 만족도 조사를 실시했었는데, 많은 분이 쇼핑몰(온라인스토어) 교육에 관심을 드러내셨어요. 이에 올해는 중급과정을 개설해 온라인스토어 교육을 추가적으로 진행했더니 사장님들이 뜨거운 호응을 보여주셨어요. 작년에 이어 올해까지 반응이 좋은 만큼, 앞으로 본 교육을 점점 더 확대해나갈 예정입니다. 횟수를 늘리고, 수준별 맞춤교육을 확대해 홈페이지 제작에 어려움을 겪고 있는 사장님들의 고민을 덜어드리고 싶습니다. 또한, 홈페이지 제작 교육과 함께 온라인 쇼핑몰 운영교육이나 모두(modoo)와 연관된 다양한 서비스 교육을 펼쳐나갈 계획입니다. ”

글 김청미 / 사진 방문수