사업명: 미래교역㈜ A/S관리 추가개발 프로젝트

사업기간: 3개월

• 정보시스템 주요 구축 내용
        o A/S관리 모듈 개발

        o 기준&수불관리 개선

        o 영업관리 모듈 추가 개발

        o 구매자재관리 모듈 추가 개발

   

     미래교역㈜은 30년 경력의 각종 불소수지, 불소코팅재, 반도체 및 LCD 제조 설비에 필요한 고기능성 수지 반제품, 친환경성용제, 에너지 절약용 단열 코팅재 등 수출입전문 무역회사이다. 현재 연 매출 400억 원 이상을 기록할 정도로 견실한 중소기업으로 포렌의 유니라이트와 인연을 맺은 해는 2007년으로 당시 정보화지원사업으로 유니라이트 5.0을 도입했다.

     이 회사는 싱가포르, 중국, 이태리, 미국, 일본, 러시아, 오스트리아 등과 활발한 교역을 하고 있는데 단순히 제품개발과 판매에만 그치지 않고 고객의 필요와 문제점들이 신속하게 대처한다는 경영 철학에 따라 이번에 다소 생소한 AS 부분 ERP를 새로 개발하게 되었다. 이는 고객 만족 경영의 출발을 여는 시점이기도 하지만 고객을 통해서 새로운 용도개발과 가치 창출을 하겠다는 의지의 표현이기도 하다.

     미래교역은 이미 구매, 판매, 물류 시스템 등 ERP 전 분야에 걸쳐 통합정보화시스템을 구축하고 있으며 모든 경영 프로세스를 정보화 하고 글로벌 시대에 발 맞추어 전 세계로 영업확대를 꾀하며 국제화에 노력하고 있다.

     2007년 ㈜포렌의 유니라이트를 도입한 이유는 기존에 구축된 영업관리 시스템과 회계시스템이 이중으로 운영돼 실시간으로 경영자와 관리자가 업무파악이 힘들어 업무효율성을 저하시키는 문제가 점차 누적화 되고 있었기 때문이다. 따라서 유니라이트 도입을 통해 이중업무 해소와 시간절약, 투명성 확보를 했으며 업무확대(외주관리/창고관리 등)를 대비해 기업경쟁력을 확보한 바 있다. .

     미래교역이 당시 구축했던 uniLITE 5.0 시스템의 내용은 아래와 같다. 이 통합시스템 구축을 통해 업무 이중화를 배제하고 통합된 관리시스템을 위해 각 업무 모듈별로 실시간 데이터 등록과 조회를 해 관리자와 최고경영자의 신속한 의사결정이 가능하게 되었다.

o 유니라이트 5.0 도입으로 회사의 경영프로세스는 획기적으로 개선이 되었다.

     - 통합관리시스템 안에 회계시스템이 포함되어 통합운영관리

     - 팀별/거래처/품목별 매출/이익현황 파악

     - 미래교역(주)에 맞는 인사평가 구축

     - 건별 계산서 발행 , 월 합계산서 발행하도록 구축

     - 거래명세표 익일 거래처 FAX 발송기능 포함

     - 제품/반제품에 대한 창고이동 및 이력관리 포함

     - 재고금액 실시간 파악 및 금액 정확성 유지

       (전산재고와 장부재고가 다름)

     - 반품매입처리 가능하도록 개선

     - 외상매출금 마이너스 표기 가능하도록 개선

     - 외주관리에 대한 기능포함

     - 거래처에 대한 여신설정기능 강화

     - 운송비 내역에 대한 관리기능 강화

     - 미래교역(주)에 리포트 물 제공

     현재 미래교역은 유니라이트 5.0 ERP를 통해 기업 경영의 전 데이터를 전산화해 전사적으로 정보의 축적, 분류, 공유를 실현하고 ERP와 연동된 물류 관리 체계를 구축, 최적의 재고 관리 시스탬을 통한 경영 관리 효율화를 이루었다. 따라서 중국 등 글로벌 경영을 위해 핵심 역량인 불소수지, 고 기능성 수지 관련 사업을 더욱 강화해 최적의 품질을 적기에 저렴하게 공급함으로써 경쟁사가 쉽게 따라올 수 없는 최고의 전문회사로 도약하고 있다. 또한 최근의 환경 규제 강화와 관련해 환경 친화적 신상품 개발 및 에너지 고갈에 대비한 에너지 관련 상품개발 강화로 신 사업을 추진하고 있다.

     이런 상황에서 미래교역은 미래 성장을 위해 가장 필요한 부분이 무엇이고 현재 부족한 부분이 무엇인가 심각하게 고민을 하게 된다. 그래서 내린 결론이 고객 만족 경영을 넘어 고객이 감동하는 기업으로 만들겠다는 다짐을 했다. 따라서 이 부분도 시스템화 하겠다는 야심찬 플랜을 가지고 포렌에 요청을 하게 된다. 모든 업무에서 시장과 고객이 원하는 바를 최우선에 두고 고객이 원하는 최적의 상품과 서비스를 개발, 고객 가치 창출의 선도기업이 되겠다는 최고 경영자의 의지를 실현하기 위해 새로 AS 부분 ERP를 개발하게 된 것이다.

     사실 포렌도 처음에는 힘들어 했다. AS ERP라는 개념도 생소했지만 미래교역과 같은 부분의 개발을 해 본적 없었기 때문이다. 우선 이 부분의 업무를 파악하는 것이 급선무였다. 따라서 우선 관련 분야 업무를 파악하는 것이 최우선이었다. 업무를 파악해 보고 이런 4가지 부분의 개발이 필요하겠다는 결론을 내렸다.

① 기준정보 - 품목분류등록

② A/S관리 - A/S접수등록, A/S수리등록, A/S출고등록, A/S유지보수등록, A/S사용자 별 권한등록, A/S접수 및 수리현황, A/S출고현황, 

    A/S진행현황, A/S수리내역서 출력, A/S유지보수 도래현황, A/S거래처원장

③ 영업관리 - 배송처 등록, 출고등록

④ 구매자재관리 - 입고등록, 외주입고등록

o 이에 따라 포렌은 다음과 같은 두 부분에서 시스템을 개발했다.

     이번 AS부분 ERP 개발로 고객의 반응은 기대이상 이었다. 오픈 마켓의 고객의 배송추적 시스템처럼 일목 요연하게 AS 부분의 데이터와 실시간 상황 파악으로 신속한 처리는 물론 데이터 관리로 경영의 효율화가 실현 되었다. 또한 고객들도 이전에 무질서하게 일어났던 애프터서비스가 개선되었으며 AS 발생 건수도 줄이는 일거양득의 효과를 보았다. 미래교역의 고객에 대한 생각은 이렇게 현실화됨으로써 매출과 이익 구현의 경영전략도 더욱 탄력을 받게 되었다.    ◆

□ A/S접수/수리등록

□ A/S수리내역서 출력

□ A/S접수 및 수리현황

 

□ A/S출고등록

□ A/S유지보수등록

□ 입고등록